配货方式
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1、一般我们的发货时间都是5-7天左右:
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A、我们在收到您的汇款的第二天或者第三天为您配货,保证7个工作日内发出货物。付款当天不算,隔天算起7个工作日内发出。
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B、因为产品更新的较快,也许在处理你订单之前,您订的商品已经缺货,对于这种情况我们的客服人员将会以邮件或者电话方式告之,让您决定是否取消订单或都更换款式。
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2、特殊情况会延迟发货:
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A、有的时候厂里会赶外贸单子,这样时间上就比较紧张,可能亲们的货就会延后几天,所以到时候请亲们要耐心等候不要着急。B、有的时候刚好某个款式中的几个色缺货,要等厂里喷出来的时候才有货,如果亲们订的货中有好多件的我们会将仓库中有现货的先发给您们,其他的等到做好了再补发过来。所以亲们收到货的数量不对时请不要着急,我们仓库都会有发货记录的,很清楚的记录哪些货已发,哪些货末发。(如需要货全一起发的,请在订单的时候特别说明。)
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发货
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1、在安排发货之前,我们客服会跟您进行订单确认。网上的产品基本能及时供货的,也不排
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除临时缺货的可能,所以我们在看到您的订单后,我们会先看看是否有缺货的,如果有我
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们会通知您是否可以换其他的款式。
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2、客户订单付款后,请及时通知我们客服,以便我们厂家及时安排发货;
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3、如果您的订单比较大,我们会及时与你取得联系。
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4、对于一个产品的有多个颜色的情况,你可以在生成订单前在备注栏里指定你要的产品颜色,我们的配货人员在仓库有这个颜色时发您指定的颜色,如果没有,我们就发其他的颜色,不在通知。(如果务必要按您指定的色发的时候请下单的时候特别说明一下。)
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5、如果需要在货中放入发货清单的请在订单的时候说明。(因为有许多的客户不愿意我们放
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入发货清单,没有特别说明不放发货清单。)
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6、如果有其他问题可随时电话联系客服。
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运费说明
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1、一般情况下,我们发货全部发托运部(全国县级以上城市基本都直达或中转到达),货物
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到达您在所在的城市后,托运公司会打您电话通知提货。托运一般是按照件数来算运费(
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只要不是太重或太蓬松的产品,个别地区是按货物重量计算。)具体参考托运公司收费标
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准。发托运的客户,运费是您去提货时支付给托运公司就可以,您给我们付款只要支付货
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款就可以。
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2、收货时要看看箱子是否完好,木架是否完好,如果怀疑产品是否损坏,请在货运部提
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货当场验货,如果是出于托运部的关系,请自行解决。如确实是非托运部人为因素损坏,
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外包装完好的,可以联系我们客服,厂家负责调换。
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3、如果有特殊要求,如有指定的托运部,请在订货时说明,我们会按您指定的托运部发
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货。
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售后服务
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1、购买过程中发生任何问题,请您通过电话,QQ,电话或Email与我们联系,我们将会与您洽淡
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在购物过程中遇到的各种问题。
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2、如果在一周内货末能按时收到,我们在接到客户的询问后,立即进行查询,并就相应的问题对客户给予最及时的答复。
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3、如货到后发现确实商品有质量问题,【须在收到货24小时内反馈以及提供图片】。收到您
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退回来的商品后,我们将最快的时间内把金额还与您。
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4、如果运输过程中出现的损坏,我们将不承担任何损失,但我们可以尽自己最大的努力把产
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品包装好,与货运沟通,把运输损失降低到最低程度。
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5、退货前请先与我们的客服沟通,如果在末受到任何通知,直接退货,我们将不予处理。
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6、如果我们发货及时,而因货运公司送货时间延误造成的损失,我们不承担相关责任与赔偿。
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